修理・サポート
Camuro商品およびCamuroによるMODについては保証規程に則り、
保証規程の定める条件において保証期間内は無償修理しております。
詳しくは
品質保証のページをご覧ください。
本ページは保証期間後の有償修理および、
Camuro製品以外の修理サービスの案内となります。
当方ではヴィンテージエフェクターやブティック系エフェクターの
修理サービスも行っております。
●故障したけどもメーカーのサポートが終わっている、メーカーが既に無い、代理店が無い。
●検査するだけにも海外に送らなければならない。
●個人輸入品で代理店で修理を受け付けてもらえない。
このようなことでお困りの場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
【事前にご了解いただきたい点】
ヴィンテージの場合、既に部品供給が終了しているパーツもありますので、その場合はユーザ様の意向を確認しながら修理を進めていくことになります。代替部品が見つかれば音が出るようにはできますが、当然出音が変わります。また配線を交換した場合も同様の結果になります。
大事にされている機材をなんとか直したいと思いますが、表面実装部品やカスタムICが搭載されているエフェクターについての修理はお断りする場合がございます。デジタルディレイ、モジュレーション、CMOSを使った歪み系などは修理が出来ませんのでご了承ください。
一旦、修理を受け付けてしまいますと、修理ができない場合でも不具合チェックや参考資料検索のため基本料金がかかってしまいます。事前に故障の症状や写真等をお送りいただき、修理できる見込みがあるかどうか、修理受付の前に判断できるものはお伝えしたいと思っています。
修理・サポート(有償保証）の技術料は下記の通りとなります。
着手前に概算のお見積りをします。
＜技術料＞コンパクト・エフェクター
A: 一般的なコンパクトエフェクター（現行品、生産中止から5年以内）
基本料（点検・診断・見積りにかかる30分以下の作業） 2,000円(税込2,160円)
修理A（1時間以下の作業） 3,500円(税込3,780円)
修理B（2時間以下の作業） 6,500円(税込7,020円)
2時間を越える修理の追加料金（30分単位） 1,500円(税込1,620円)
＊技術料に部品代は含まれておりません。部品代は別途実費請求となります。
送料、荷造り運賃、出張サポート料等も含まれておりません。送料はお客様負担、出張サポートの場合は別途費用が発生します。
例1：点検後、修理に30分かかる場合⇒2,160円＋3,780円＝5,940円＋部品代
例2：点検後、修理に1時間30分かかる場合⇒2,160円＋7,020円＝9,180円＋部品代
例3：点検後、修理に3時間30分かかる場合⇒2,160円＋7,020円＋4,860円＝14,040円＋部品代
B: マルチエフェクター、ブティック系、ビンテージ品等
基本料（点検・診断・見積りにかかる30分以下の作業） 2,250円(税込2,430円)
修理A（1時間以下の作業） 4,000円(税込4,320円)
修理B（2時間以下の作業） 7,250円(税込7,830円)
2時間を越える修理の追加料金（30分単位） 1,750円(税込1,890円)
＊技術料に部品代は含まれておりません。部品代は別途実費請求となります。
送料、荷造り運賃、出張サポート料等も含まれておりません。送料はお客様負担、出張サポートの場合は別途費用が発生します。
例1：点検後、修理に30分かかる場合⇒2,430円＋4,320円＝6,750円＋部品代
例2：点検後、修理に1時間30分かかる場合⇒2,430円＋7,830円＝10,260円＋部品代
例3：点検後、修理に3時間30分かかる場合⇒2,430円＋7,830円＋5,670円＝15,930円＋部品代
通常、点検後におおよその作業時間を連絡しますので、お客様にて修理する・しないの判断をお願いします。
C: ギターアンプ(弊社商品のみの受付となります)
基本料（点検・診断・見積りにかかる30分以下の作業） 6,000円(税込6,480円)
修理A（1時間以下の作業） 7,000円(税込7,560円)
修理B（2時間以下の作業） 11,250円(税込12,150円)
2時間を越える修理の追加料金（30分単位） 3,000円(税込3,240円)
例1：点検後、修理に30分かかる場合⇒6,480円＋7,560円＝14,040円＋部品代
例2：点検後、修理に1時間30分かかる場合⇒6,480円＋11,250円＝17,730円＋部品代
例3：点検後、修理に3時間30分かかる場合⇒6,480円＋12,150円＋3,240円×3＝28,350円＋部品代
＊技術料に部品代は含まれておりません。部品代は別途実費請求となります。
送料、荷造り運賃、出張サポート料等も含まれておりません。送料はお客様負担、出張サポートの場合は別途費用が発生します。
点検後、故障の状況や部材生産中止等のやむなき理由により修理が出来ないと判断した場合でも基本料はかかりますのでご了承ください。
【修理の保証について】
＜保障内容＞
修理実施個所について保証期間の間、正常に動作することを保証します。ただし、修理した機材の状態によって、保証範囲を限定する場合があります。保証期間の間に修理箇所が故障した場合は無償で再修理いたします。
＜保証期間＞
修理が完了し修理品を発送してから30日となります。
＜保証の対象外となるもの＞
下記の場合、無償保証の対象外となります。この場合の再修理は有償となります。
１、該当する修理によって交換されなかった部品
２、お客様での間違った使用法、過負荷など過酷な使用、落下など過失に起因する故障
３、ヴィンテージ品としての価値
４、当社以外で再修理、改造等をした場合
５、当社以外で修理した場合の修理代
６、音色の変化
７、修理した製品を、他人に譲渡した場合
修理やオーバーホールの場合、古くなった部品を新しい部品と交換します。またオリジナルと同じ部品が無い場合は代替品と交換します。極力音質を変えないよう努力していますが、部品交換による音色変化は起こります。またオリジナル部品を交換することによるヴィンテージ価値が下がる場合が多く発生します。これらの事情をご理解いただいた上で修理申し込みしていただきますようお願いしております。